Política de envío

  1. Ofrecemos envíos a toda la República Mexicana. Los envíos se realizan por medio de servicios de mensajería reconocidos, como DHL, FedEx o Estafeta. Sólo serán enviados los pedidos que hayan sido pagados y acreditados, dentro y fuera de la plataforma Online.                                                                                                                                               

  2. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario hasta 7 días hábiles, pero normalmente tardan entre 3 a 5 días hábiles para ser entregados. Una vez que se realiza el envío, se proporcionará un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete el cuál será enviado al correo electrónico que nos proporcionaste (Si no aparece en tu bandeja de entrada, busca en Correos NO Deseados o SPAM). 

  3. Los costos de envío se calcularán automáticamente en la página de pago, según el peso y la ubicación del envío. 

  4. Todos los productos se empacarán de manera segura y adecuada para evitar daños durante el transporte. (En algunas ocasiones, los productos pueden presentar algunas raspaduras, abolladuras o deformidad en el empaque original del producto. Esto puede ser derivado al traslado del paquete.

  5. No se aceptan devoluciones de productos perecederos o abiertos por razones de seguridad alimentaria. Si un producto llega dañado o afecta el funcionamiento del mismo, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega y proporcionaremos un reembolso o un reemplazo del producto dañado. Pasadas las 24hrs de la recepción de tu paquete, no nos hacemos responsables.

  6. Las ordenes pueden tardar de 1 a 2 días hábiles en ser gestionadas. Pedimos que seas paciente y respetes las fechas de entrega anteriormente dichas. En caso de que hayan pasado los días estipulados de entrega y aún no hayas recibido tu paquete, por favor comunícate con nosotros para darle el correcto seguimiento a tu paquete.                                                                                                                                                                                                                                              7.  La ordenes generadas los días Viernes, Sábado y Domingo. Serán gestionadas hasta el siguiente día hábil (Lunes).         Si el día Lunes es feriado, tu pedido saldrá el día Martes.                                                                                                                                                                                                                                                                                                             8. Los tiempos de entrega pueden variar debido a la alta demanda de pedidos, logística de paquetería, por fechas especiales, temporadas altas y/o alta demanda de pedidos en nuestra página web (días festivos, puentes, ventas especiales cómo Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday, etc).                                                                                                                                                                                                                                                                                       9.  Puedes estar tranquilo de que la información que incluyas en nuestro sitio web cómo direcciones, teléfonos, nombres, correo electrónicos, etc. Estarán protegidos y serán usados únicamente por LA ZONA SWEET para tus futuras compras y promociones de nuestra tienda.